Что такое Телеграм?
Телеграм — кроссплатформенный мессенджер с возможностью обмениваться текстовыми, голосовыми и видеосообщениями. Сегодня он занимает второе место в рейтинге социальных сетей по версии App Store.
В России аудитория Telegram превышает 50 миллионов человек. Разница между мужчинами и женщинами становится меньше с каждым годом. Сейчас в Телеграм примерно 61% мужчин и 39% женщин. Основной возраст аудитории 20-40 лет. По геопривязке лидирует Центральная Россия, но все большую популярность приложение набирает и в других регионах.
Лидирующие сферы деятельности в Телеграм:
-
IT
-
Производство
-
Торговля
-
Маркетинг и PR
-
Образование
Они интересуют 55,5% всей аудитории, с большим отрывом лидирует IT - 22,5%.
Типы комьюнити в Телеграм
Можно выделить 3 основных типа комьюнити:
-
Канал
-
Групповой чат
-
Бот
Давайте подробно разберем каждый.
Канал
Это аналог публичной страницы в любой социальной сети. Канал позволяет донести ваше сообщение (пост) до аудитории. Публикация постов осуществляется только администратором. Подписчики могут взаимодействовать между собой и автором только в комментариях. Каналы и группы в Телеграм могут быть как публичными, так и частными. Присоединиться к последним можно только по ссылке-приглашению.
Владельцы каналов имеют доступ к подробной аналитике своего канала и могут отслеживать такие параметры как:
-
Обзор (Overview)
-
Рост (Growth)
-
Подписчики (Followers)
-
Просмотры за час (UTC)
-
Просмотры по источникам (Views by source)
-
Подписчики по источникам (Followers by source)
-
Языки (Languages)
-
Недавние посты (Recent post)
-
Уведомления (Notifications)
-
Взаимодействия (Interactions)
Также владельцы каналов имеют возможность:
-
включать и выключать комментарии к постам
-
включать и выключать реакции для постов
-
создавать invite link, чтобы использовать в кампаниях
Групповой чат
Этот тип комьюнити ничем не отличается от других социальных сетей. Здесь участники могут обмениваться сообщениями между собой. В отличие от канала, где число участников не ограничено, в группе может присутствовать до 200 участников. Однако можно обновить свой статус до супергруппы, тогда она сможет вместить до 200 тысяч участников.
Вы можете создать Телеграм-чат например для:
-
Чаты для общения с подписчиками, чтобы повысить вовлечение и лояльность аудитории.
-
Закрытый чат (например, онлайн-марафон) - площадка для проведения платных онлайн-мероприятий.
-
Тематические чаты - В 2021 году интерес пользователей мессенджеров, сабреддитов и соцсетей к нишевым комьюнити вырос в среднем на 30-35% и продолжает активно расти. Сейчас это можно назвать одним из трендов 2022 года.
Боты
Бот — специальная программа с огромным количеством функций. Их основная задача — упрощение работы пользователей.
Владельцам собственных Телеграм-каналов боты могут помочь:
-
С поддержкой и обслуживанием канала. Одни из самых популярных ботов для администрирования - Livegram Bot и Controller Bot.
Бизнесу и компаниям боты могут помочь:
-
Настроить службу поддержки для вашего сайта. Телеграм-боты — отличный способ оказывать оперативную техническую поддержку посетителям вашего сайта.
-
Настроить воронку продаж. Боты этой группы пригодятся вашей воронке продаж. С помощью нескольких сообщений они помогут сегментировать вашего клиента. На выходе вы получите базу покупателей, распределенную по нужным критериям.
-
Создать интернет-магазин. Да, с помощью бота в Телеграм можно создать собственный интернет-магазин. Он будет заменять витрину магазина
Cоздать Телеграм-бота с базовыми сценариями вы можете при помощи специальных сервисов. Если вам нужно более сложная логика, вы всегда сможете найти разработчика на фрилансе или в команду под эту задачу.
Преимущества Телеграм
Привлекательность Telegram для блогеров и компаний состоит из совокупности факторов:
Instant Messenger - мгновенные уведомления, никакой “умной ленты”. Это позволяет получить максимальный охват вашей аудитории. Доставляемость ваших постов - 100%, потому что они не потеряются в ленте.
Доверительные отношения — Телеграм-каналы находятся вперемешку с чатами между друзьями и поэтому заметны для пользователя. Большинство авторских Телеграм-каналов уважают своих читателей и не злоупотребляют спам-публикациями или ночными публикациям. В противном случае читатели могут нажать “mute” и не слышать/видеть новые сообщения в канале.
Активная аудитория — подписчиков на канале может быть меньше, чем в других соц.сетях, но именно в Telegram сосредоточена “живая” и активная аудитория, которой важно следить за каналом в онлайн-режиме без "умной ленты".
Высокая эффективность интеграции по низкой цене — Телеграм отличается высоким ER (уровень вовлеченности) своих пользователей. Однако подписчиков у каналов здесь в основном меньше, чем в других соц.сетях. Из-за этого стоимости публикации во многих тематиках ниже, а результат такой же. Самая дорогая тематика для интеграции в Телеграме — финансы и криптовалюты.
Узнать стоимость 1 000 показов (CPM) в каждой тематике можно в открытом аналитическом отчете от Telega.in
В следующем уроке мы подробно разберем, как настроить публикации в Телеграм. Покажем все особенности мессенджера и объясним, как начать кампанию.