Если при размещении Проекта администратор или Владелец канала сделал ошибку, Заказчик имеет право подать жалобу. Перечень ошибок указан в Правилах сервиса п.п.2.9
Чтобы подать жалобу нужно:
- на странице отслеживания статуса проекта нажать на кнопку «Пожаловаться»;
- в появившемся всплывающем окне «Ошибка выполнения» заполнить поле для подробного описания допущенной ошибки. Важный нюанс — не ленитесь, опишите ситуацию максимально подробно. Это влияет на правильность исправлений;
- нажмите на кнопку «Подтвердить».
Администратор канала получит вашу претензию и сделает необходимые исправления и вновь отправит проект вам на проверку.
Если вы обнаружите, что ошибка не устранена — подайте повторную жалобу.
Проект будет остановлен и отправлен на рассмотрение в Администрацию сервиса. Деньги будут заморожены до окончательно решения спорной ситуации.