В Телеграм есть много инструментов для продвижения компаний. Популярный метод взаимодействия брендов с аудиторией - боты. Бот - специальная программа с огромным количеством функций. Их основная задача - упрощение работы пользователей. В нашей статье мы расскажем, как компаниям взаимодействовать с ботами в Телеграм.
Какие есть разновидности Телеграм-ботов
Ботов в Телеграм можно поделить на несколько видов: информаторы, ассистенты, игровые, чат-боты, комбинированные. Также в зависимости от ваших целей можно разделить ботов на 2 категории: для владельцев каналов и для всех пользователей.
Зачем нужны боты владельцам каналов
Если у вас есть собственный канал, то Телеграм-боты упростят вам жизнь. Их можно использовать для помощи в администрировании, прогрева аудитории и продажи товаров. Давайте разберем каждый вариант.
Для автоматизированного обслуживания каналов
Боты - отличные помощники в администрировании каналов. С их помощью можно сделать отложенный постинг, редактировать сообщения, чистить спам и многое другое.
Одни из самых популярных ботов для администрирования -Livegram Bot и Controller Bot.
Livegram bot - это эффективное решение для обработки входящего потока сообщений и получения фидбека. Вы указываете данный бот в описании своего канала и все потенциальные заказчики, партнеры, просто комментаторы пишут в специально созданный чат. К чату можно подключить сразу нескольких человек, что позволит организовать даже круглосуточную техническую поддержку!
Дополнительным плюсом является возможность не показывать собственный ник для всех подписчиков вашего канала. Они увидят только адрес бота, благодаря чему вы сможете отделять сообщения подписчиков от личных сообщений друзей и знакомых.
Controller Bot— поможет сделать отложенные посты. Он также умеет форматировать текст и добавлять медиафайлы. Еще одна крутая функция - таймер для удаления сообщений.
Узнать о ТОП5 лучших Телеграм-ботов для владельцев каналов вы можете также вэтой статье.
Зачем нужны боты компаниям
Удобная техническая поддержка для вашего сайта
Телеграм-боты - отличный способ оказывать оперативную техническую поддержку посетителям вашего сайта.
Разместите иконку Телеграм в футере вашего сайта, чтобы люди могли переходить в бота и оставлять свои запросы.
Настроить Телеграм-бота техподдержки можно через готовые сервисы, например Bot Kits.
Или написать бота при помощи программиста, используя фриланс-биржи, например Kwork.
Автоматическая воронка продаж
Боты этой группы пригодятся вашей воронке продаж. С помощью нескольких сообщений они помогут сегментировать вашего клиента. На выходе вы получите базу покупателей, распределенную по нужным критериям.
Еще один вариант - бот с полезной информацией. Он может послужить лид-магнитом для вашей воронки продаж. Клиент пишет боту, а тот каждый день выдает полезный контент с нативной интеграцией вашего продукта.
Советуем, прочитать подробный кейс от ProductStar, как создать бота, который записывает на курс в4 раза эффективнее лендинга.
Полноценный интернет-магазин прямо в мессенджере
Да, с помощью бота в Телеграм можно создать собственный интернет-магазин. Он будет заменять витрину магазина. У такого интернет-магазина масса преимуществ:
- Не нужна авторизация, только нажатие кнопки START
- Легко перевести трафик со своего Телеграм-канала
- Понятный интерфейс
- Люди доверяют мессенджеру больше, чем незнакомым сайтам
Также в Телеграм есть функция оплаты прямо в приложении. Клиент делает заказ и ему не нужно переходить на сторонний сайт для оплаты и доставки. Сейчас это доступно только для физических товаров. Подробнее об этой возможности вы можете прочитать в этой статье.
Будьте в курсе последних новостей
📱 Читайте нашTelegram-канал, чтобы быть в курсе актуальных новостей Телеграм-маркетинга и обновлений нашего сервиса.