Прошлой осенью в Телеграм добавили возможность оставлять комментарии под постами. В этой статье мы расскажем, как владельцам каналов и заказчикам использовать их для достижения своих целей.

Преимущества комментариев для владельцев Телеграм-каналов

Зачем включать комментарии в канале?

У этой функции есть ряд преимуществ:

1. Повышение вовлеченности среди подписчиков 
2. Новый способ взаимодействия подписчиков с вашим контентом 
3. Обратная связь от аудитории
4. Инструмент для конкурсов и розыгрышей в канале

Подключение комментариев: пошаговая инструкция

Для этого нужно создать группу или привязать существующую к вашему каналу. 

1. Заходим в раздел “Управление каналом”

 2. Нажимаем “Добавить группу”

3. Здесь вы можете выбрать группу или создать

4. Если к вашему каналу уже привязана группа, вы можете ее отвязать и добавить другую

Теперь в вашем канале подключены комментарии. Они будут отображаться под каждым постом. Нажатием на “Прокомментировать” приведет пользователей в отдельную ветку сообщений. Ваш пост будет отображаться закрепленным сообщением в этой ветке. 

Настройка разрешений для участников группы

В настройках группы вы можете выбирать администраторов, создавать опросы и выбирать разрешения.

В разделе “Разрешения” вы можете выбрать возможности участников, режим отправки сообщений и добавлять пользователей в черный список

Отличные помощники в модерации —боты. 

@Combot позволяет удалять комментарии и ссылки от не участников группы, защищая участников беседы от спама. Также здесь можно настроить запрет для определенных категорий на оставление комментариев и настроить другие функции.

@AngryModerBot можно настроить на автоматическое приветствие новых участников и автоматическую отправку в бан за нецензурную лексику. С его помощью можно проводить голосования и собирать статистику сообщений.

Как отключить комментарии

Иногда заказчик просит отключить комментарии под конкретным постом. Такое можно сделать. Для этого нужно выполнить ряд простых действий:

1. После публикации поста переходим в чат с обсуждением.
2. Удаляем закрепленный пост в ветке комментариев

Готово! Теперь комментарии под продвигаемым постом отключены.

Если вы не справляетесь с модерированием чата или устали от общения с аудиторией,  комментарии в канале можно отключить навсегда. Для этого нужно снова перейти в настройки канала и отвязать чат.

Значение комментариев для заказчиков интеграций

При выборе Телеграм-каналов для размещения постов обращайте внимание включены ли комментарии на канале.

Если вы переживаете за реакцию подписчиков вы можете попросить владельца канала отключить их именно для вашего поста. Выше мы описали инструкцию, как это сделать.  Владелец канала имеет право как пойти вам на встречу, так и отказаться от этого. Имейте это в виду.

Если вы умеете работать с любым видом комментариев на ваш продукт, советуем в дату выхода поста прийти в комментарии к посту и поддержать коммуникацию с подписчиками.

Вывод

Добавление комментариев для владельцев канала займет меньше часа, но повысит лояльность пользователей и увеличит возможности взаимодействия с аудиторией. Для заказчиков это дополнительный инструмент работы с возражениями и сбором обратной связи от целевой аудитории  

Будьте в курсе последних новостей Телеграм-маркетинга

📱Читайте наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе актуальных новостей Инстаграм-маркетинга и обновлений нашего сервиса.